Глоссарий
К

Класс обслуживания

Класс обслуживания (Class of Service, CoS) - паттерн поведения сотрудников, обслуживающих производственную систему, с рабочими элементами проходящими через нее.

Канбан Метод предлагает вам рассмотреть наличие четырех, чаще всего встречающихся классов обслуживания, в вашей производственной системе:

Возможно, в вашей производственной системе есть еще какие-то классы обслуживания.
Формализация классов обслуживания является частью алгоритма STATIK.