Незавершенная работа

Незавершенная работа или WIP (Work in Progress) - это самая первая метрика с которой вы начинаете изучение Канбан Метода и с этой метрикой есть несколько тонкостей, которые стоит пояснить.

Нередко у нас ставят знак равенства между фразами “незавершенная работа” и “одновременно выполняемые задачи” и буквальное понимание второй фразы означает, что человек одновременно делает несколько дел. Одной рукой пишет диссертацию, другой рукой рисует картину, а ударами головы сбивает со стены штукатурку для последующего ремонта. Смешно да? Но в любой шутке есть доля правды, поэтому давайте погрузимся чуть поглубже в суть понимания незавершенной работы.

Зачастую крупные и важные дела, которые несут ценность, они многосоставные, т.е. состоят из разных активностей, между которыми могут возникать паузы и во время выполнения которых могут возникать паузы.

Давайте для примера разберем такое дело как стирка одежды. Как вы это делаете? Скорее всего, когда вы приступаете к этой задаче, вы проходите по всей квартире и собираете грязную одежду оставленную то там, то здесь. Затем вы эту одежду бросаете в корзину для грязной одежды, которая стоит в ванной комнате. Следующим действием вы разбираете корзину для грязной одежды и сортируете одежду по цветам. Затем берете, например, всю синюю одежду и кидаете ее в стиральную машину. Засыпаете стиральный порошок и включаете стиральную машину на нужной программе и запускается цикл стирки, который может длиться несколько часов. Когда цикл стирки у стиральной машины закончен, вы перегружаете одежду в сушильную машину и дожидаетесь, пока закончится цикл сушки. Затем гладите одежду, которая требует глажки, сворачиваете одежду или вешаете ее на плечики и убираете все в шкаф. Похоже на то, как вы делаете? Я уверен что похоже!

Представьте, что я начал этот процесс стирки и дошел до этапа, на котором стиральная машина несколько часов выполняет свою программу и я не кот, чтобы смотреть на то, как одежда крутится в барабане, я человек и я решаю занять себя другой работой и сажусь за компьютер писать эту статью. Этот пример показывает, что конкретно сейчас у меня есть два незавершенных дела - стирка одежды и написание статьи. А если сесть и подумать, то можно вспомнить еще несколько дел, которые я начал, но не закончил. Например я сейчас веду тренинг! У меня открытые тренинги идут четырехчасовыми модулями по понедельникам, средам и пятницам, сегодня четверг, а это значит сегодня нет учебного модуля и я занимаю себя другими делами. Также я сейчас готовлюсь к выступлению на конференции! Неделю назад я набросал тезисы для выступления и их теперь надо превратить в презентацию, а потом устроить созвон с организаторами и сделать прогон выступления. Созвон и прогон у меня будут в следующий четверг, а презентацию я буду делать в выходные. Уже у нас набралось 4 дела и они параллелятся между собой благодаря длительным активностям или паузам между активностями. А бывает и другое. Я пишу статью и вдруг звонок в дверь, я откладываю ноутбук - открываю дверь, а там курьер, который привез заказ на день рождения ребенку. Это еще одна незавершенная работа и эта работа, которая прервала другую работу, написание данной статьи.

Подводя итог хочу сказать, что у вас может быть множество незавершенной работы, хотя вы персонально и все ваши коллеги пользуетесь правилом “делай одно дело в один момент времени”. И во фразе “множество незавершенной работы” может быть скрыта не только начатая работа, о которой вы помните, но и та, которую вы начали и потом о ней успешно забыли. Именно из-за этого забывания тренеры по персональной эффективности просят вас записывать всю работу, а тренеры по канбану просят вас визуализировать процесс ее реализации. Увидя то, сколько реально у вас незавершенной работе, вы возможно созреете для введения правила ограничения этого количества и будете постигать практику WIP-лимитов.